Opticien Nantes | Alain Afflelou Opticien

Un accueil charmant Une écoute de grande qualité Et une grande patience Avec de plus un très large choix de monture, également de luxe ,cartier par exemple. Un petit plus à Laura pour sa gentillesse et son professionalisme. Magasin à recommandé F.R

Super pro ...très agréable...prix pas mal ....je conseille

J'ai visité à plusieurs reprises la boutique Allain Afflelou. La première fois, Laura, la vendeuse, a refusé de me conseiller. Heureusement, une autre vendeuse très aimable m'a aidé quand elle a vu que je m'intéressais à une paire de lunettes de marque. Laura a même tenté de me reprendre lorsque j'ai choisi cette paire et elle surveillait la vendeuse qui semblait frustrée par son attitude. Malgré cela, grâce aux bons conseils de cette vendeuse, j'ai décidé d'emmener ma mère et ma sœur, qui souhaitait également acheter des lunettes. Le 6 avril 2024, en entrant dans le magasin et en indiquant que nous connaissions le modèle que ma mère voulait, nous avons dû attendre. Laura a accueilli ma mère et l'a fait patienter pendant 10 minutes avant de sauter sur un nouveau client qui venait d'arriver. Ma mère a gentiment demandé qui allait l'aider et Laura a dû chercher son collègue, très aimable, pour s'occuper d'elle. Ma mère a expliqué la situation à son collègue, expliquant qu'elle attendait depuis 10 minutes pendant que Laura aidait un autre client qui était arrivé après elle. Laura a alors commencé à parler à ma mère, lui reprochant de ne pas être venue plus tôt je cite « pourquoi vous venez à 18h un samedi, on est fatigué on va pas vous aider à cette heure ci ». Puis elle a crié sur ma mère, qui s’est défendue et a continué à expliquer ce qu'elle voulait au vendeur. Pendant ce temps, ma sœur et moi avons entendu Laura dire à un autre client que ma mère était insupportable. J'ai décidé qu'il valait mieux partir et j'ai conseillé à ma mère de faire de même. Les autres collègues n'ont pas pris la défense de Laura, ce qui m'a fait penser qu'ils étaient conscients de son comportement et du fait qu'elle favorise certains clients en fonction de leur apparence et de leur potentiel d'achat. Je déconseille fortement de faire affaire avec elle et je vous encourage à éviter Laura. Les autres vendeurs sont agréables, mais Laura traite mal les clients, les agresse verbalement et les juge injustement.

Tout d accord merci pour tout car la personne avec qui j ai traité pour avoir mes lunettes c est démener comme un dingue Donc un grand merci a Hugo de Nantes en centre ville et je conseille votre boutique et marchandises.👍❤️

Laura et camille au top ! Très disponibles. les rendez vous se passent dans l'humour et les propositions éclairées de ces deux jeunes femmes 👌👌👌👌 je recommande vivement l'équipe afflelou bien sûr

Très bon conseil et accueil.

Très bon accueil Très bonne prise en charge Très bon service de vente et après vente

Très bonne expérience chez à Afflelou à Nantes , un bon accueil, les conseils super avec Laura j'ai passé de bon moments elle est vraiment géniale. J'ai même envoyé une autre cliente elle était aussi très satisfaite comme moi de nos Lunettes , je note 20 /20. Et de même pour le reste de l'équipe. ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤😊😊😊😊😊

Boutique en centre ville facilement accessible en transport en commun - accueil agréable - choix de montures et de verres important - récupération de mes nouvelles lunettes le jour prévu, pas de retard

Super accueil, très agréable et avenant

Magasin agréable, accueil impeccable, personnel souriant, disponible, de bon conseil.

Client chez cet Afflelou depuis presque deux ans, j'y repasse régulièrement dès que j'ai un soucis avec mes lunettes/lentilles, je suis tjs très bien accueilli, rapidement et avec des solutions à mes pbs!

Lunettes livrées non conformes par rapport à la commande. Aucun geste commercial pour s'excuser de l'erreur

Des personnes humaine et gentilles encore existent ! Je dois me faire réparer mes lunettes de vue, détails premier fois que j’entre dans ce magasin au centre ville de Nantes. Les lunettes ont le verre que tombe et une plaquette cassé. En bref, après ma dame ( celle assis au milieu du magasin ) après inviter les clients à se asseoir et tout expliquer . La gentille dame a réparé les problèmes des mes lunettes a mis de son matériel , ma donné un chiffon de nettoyage et à la fin le moment du payement. RIEN . Après tout sont travaille , accueil avec le client et matériel utilisé. Ce là c’était offert . Aujourd’hui nous vivons dans un monde de course contre le temps où les gens sont chaque fois plus éloignes, mal polis , froids et pas sensibles. Quand je rencontre ce genre de accueil, prestation de service et contacte au publique ce important enregistrer pour savoir qui n’est pas tout finis. Merci énormément, je reviendrai pour m’acheter mes prochaines lunettes de vue ou lunettes de soleil. ( a la fin je me suis arrêté pour prendre quelques fotos) UN GRAND MERCI TOP 10 + 👍🏻 ✅

Superbe accueil et conseils !

Très bon accueil; très bon service

Je vais chez cet opticien depuis plus de 10 ans maintenant pour mes filles et moi et j'en suis très contente. Nous recevons de bons conseils. Il y a un large choix de montures. L'accueil est très agréable. Et Afflelou propose toujours des promotions permettant d'obtenir une ou deux paires supplémentaires.

Très bon accueil très bonne prise en charge de ma demande livraison de mes lunettes dans les temps et parfaitement adaptées Personnel très bienveillant et à l'écoute

De très bons conseils.. Les opticiens prennent le temps pour vous accompagner et vous conseiller. De vrais professionnels Je recommande fortement !

Je suis venu pour faire réparer mes lunettes de soleil. J’ai été accueillis par Alycia qui a été au top au niveau accueil et conseil. Je recommande vivement !

Super magasin, les opticiennes sont très accueillantes et font un travail de qualité. Je suis cliente depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu aucun problème. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Achat d’une paire de solaire, équipe agréable et de bon conseil. Je recommande !

Efficace rapide et agréable merci beaucoup

J'ai été très bien accueillie et conseillée, tout m'a été clairement expliqué, l'opticienne a fait tout son possible pour faire correspondre mes demandes avec des offres intéressantes. Malgré une panne de connexion internet, mon dossier a été très bien géré et la formule de financement proposée était tout à fait adaptée à ma situation. Je recommande vivement cette boutique

Très bon accueil et très bon conseil ! De bons conseils, très courtois.

Suite à une malfaçon sur mes lunettes de vue dans une autre structure, j'ai poussé par hasard la porte de Alain AFFLELOU. J'ai été conseillé par Alycia, qui a découvert rapidement la malfaçon. Cette jeune femme d'une extrême gentillesse, des précieux conseils et d'une très bonne compétence. Des collaboratrices au sein de ce magasin très accueillantes et sérieuses. Je recommande vivement. Passage en mars 2023

Excellent accueil malgré l'affluence ! De bons conseils francs et personnalisés, une explication étape par étape du système de remboursement, et une efficacité remarquable de la part des employés : très satisfaite d'avoir choisi cet opticien :)

Très professionnelle accueillante efficace je vous recommande cette boutique où l'on est très bien conseillé je suis ravie

un premier accueil très professionnel, mais des conflits sont apparus entre les ouvriers, le premier m'a trouvé un numéro, le second a trouvé autre chose mais aussi un prix différent, qu'il a corrigé quand je lui ai montré la première offre. solution au conflit : nervosité, essayer de me transférer la responsabilité, c'est-à-dire douteusement professionnelle. résultat : verres à moitié corrects, à moitié incorrects, donc 470 euros complet pour les demi verres

Très bons conseils lors du choix de mes nouvelles lunettes et super accueil. Merci à toute l’équipe!

Très bien reçus par Clara la stagiaire qui s’est montrée patiente et a su répondre à mon problème efficacement

Un très bon accueil et de bons conseils lors du choix des lunettes. Portant également des lentilles, ils sont très arrangeants au niveau des délais. Il arrive que le fournisseur manque de matières premières dans ces cas là ils commandent des lentilles de secours (d'essai) c'est un geste que j'apprécie particulièrement. Je recommande +++ !

Personne pour setvir

J'ai été bien reçue et bien conseillée. Mes lunettes ont été prêtes rapidement

Super accueil, prise en charge rapide, personnel accueillant, Alycia, impliquée et dévouée je recommande

Unn bon choix de montures mais surtout un accueil formidable d une de vos assistante, gentille, patiente, douce et dynamique en meme temps..

J'ai trouvé après plusieurs recherches dans différents centres optiques, la paire de lunettes que je voulais, donc déjà 10/10 et l’accueil, les conseils ont été parfaits également.

La disponibilité et le professionnalisme des professionnelles ! Sans oublier la qualité de l'accueil.

Très bonne accueille, bien renseignée !

De la pub par SMS, arrêtez ces pratiques , c'est insupportable !

Bon accueil, bonne écoute, bons conseils et respect des informations données.

Bon accueil, personnel disponible Etendue du choix

Très bon accueil et service.

Un accueil chaleureux et des conseils avisés, je suis plus que ravie d'avoir eu Alicia mes côté pour le choix de mes lunettes

Actualisation mai 2024 (achat avril 2022) : Il est bon d'actualiser ses avis à froid. À souligner au préalable que l'(ancienne ?) équipe du magasin était très impliquée, disponible et cherchait à résoudre les problèmes rencontrés mais l'expérience dans cette boutique a été désastreuse : - verres non-conformes dès l'achat. Personne ne s'en était rendu compte et je mettais cela sur le dos de la correction. - retour des verres et indisponibilité des lunettes pendant 15 jours, on ne peut pas rogner sur les coûts avec une telle enseigne et être réactif et performant donc c'est le client qui en subit les conséquences. Aucun geste commercial. - persistera toujours un doute sur la fiabilité du traitement anti-reflets et la conformité des verres suite à cette mauvaise expérience. - la monture a donné des signes de faiblesse au bout de quelques mois (rouille apparente sur les branches) et n'a pas tenue dans le temps (impossible de resserrer les branches même chez Afflelou et d'autres opticiens). Je n'ai pas fait jouer la potentielle garantie pour ne pas me retrouver un mois sans lunettes. Clairement la monture est jetable. À souligner qu'à chaque fois le personnel du magasin a essayé de régler les problèmes de ma monture mais la dernière fois j'ai eu une fin de non recevoir avec une personne fort désagréable que j'avais l'impression de déranger, ce n'était pas à la fermeture, je précise... donc j'ai changé de lunettes auprès d'un opticien fiable et impliqué. Nous venons de commander trois paires de lunettes auprès de ce dernier qui se situe place Viarme et là on change de paradigme... c'est un tout autre univers, le client est écouté et choyé au lieu d'être pris pour un pigeon.

Équipe accueillante, compétente et de bons conseils. Cadre du magasin chaleureux. Je recommande cet endroit pour son choix de monture et qualité de verres . Je n'hésiterai pas à y retourner lors de mon renouvellement.

pas d'attente, serviables, patients, clairs et précis, engagements tenus

Amabilité, conseils rapidité tout y est.

cela fait la quatrième fois sur plusieurs années que je vais chez Afflelou. J'ai le temps de bien choisir mes montures. On me conseille et en même temps on me laisse le libre choix et pour le côté financier c'est très bien expliqué et pris en charge entre Afflelou, la SS et la mutuelle. Je recommande le magasin Nantais près des Galeries LaFayettes.

merci beaucoup à Audrey pour son professionnalisme.

Une équipe avec de bons conseils et toujours a l'écoute ! Le tout avec le sourire

Un accueil sympathique et de très bons professionnels !

Opticienne de très bon conseil ! A pris le temps de nous conseiller, malgré le monde. Bravo pour votre professionnalisme, je recommande !

Magasin propre et accueillant. Personnel réactif à ma demande. J'ai pu trouvé le modèle de lunette qui me convenait et j'ai attendu une semaine pour les recevoir donc satisfaite de l'efficacité.

tres bonne accueil est professionnelise du personnel

Expérience très satisfaisante ce qui est de plus en plus rare avec les chaînes ( une mauvaise expérience chez Optical Center) Depuis l'accueil jusqu'aux derniers réglages Camille a été très pro, toujours souriante et surtout très patiente (avec d'excellents conseils) Je recommande sans hésitation cette boutique Afflelou ( je ne connais pas les autres)

Suite à une succession de mésaventures dans ce magasin, j'ai apprécié l'explication honnête avec la gérante, ses excuses et son geste. Donc, merci, et j'espère à une prochaine fois.

Je suis une très bonne cliente chez les opticiens Alain Afflelou et je suis cliente fidèle depuis maintenant plus de 10 ans. Très mauvaise expérience du magasin. La responsable de la boutique a été très irrespectueuse au téléphone. Je suis restée très polie et très calme et elle a tout fait pour m'agacer en me diffamant grossièrement et elle était agressive. Je me suis donc forcément énervée à son grand plaisir je pense. Ce qui n'est pas facile à faire de m'énerver car je suis quelqu'un de très clame et très respectueux. Elle a tout fait pour m'énerver au téléphone. C'est inacceptable. Je ne retournerai plus dans cette boutique et je ne l'a recommande pas.

Très bon accueil, réparation de mes lunettes alors mm que je ne les avais pas achetées là bas.

Excellente première expérience chez Afflelou à Nantes avec une mention spéciale pour Baptiste : il nous a très justement conseillé avec beaucoup de patience d'amabilité et le tout avec le sourire : merci pour son professionnalisme Je recommande bien évidemment cette boutique

Très bonne expérience en compagnie d'Alycia qui a su me conseiller à merveille pour le choix de mes lunettes de vue ! Je recommande ce magasin 😁

Beau choix et équipe accueillante et sympa

Très bien accueillie pendant le confinement pour changer mes lunettes plus du tout adaptées. Grâce aux questions pertinentes sur mon utilisation quotidienne de mes lunettes: pc, écran déporté, organisation de mon bureau, Camille a pu définir les verres plus adéquates. Je suis très satisfaite du résultat. Je recommande!!!

Accueil très désagréable, à mon avis c'était la manager. Opticien a fuir !!

Nouvelle visite, 2ème paire dans ce magasin. Toujours un choix varié de lunettes de différentes marques. De bons conseils et un bon accueil de l'opticienne. Délai de livraison dans les délais. A recommander !

Pour le renouvellement de mes lunettes, je suis allé chez Afflelou. Ils ont un grand choix dans toutes les marques. Les opticiennes de la boutique sont compétents, de très bon conseil et trés accueillantes. A recommander.

La commerçante aimable comme une porte de prison. De ce fait, je ne conseille pas cet établissement.